Politiques de réservation

Politiques de réservation :

L'heure de l'arrivée est entre 16 h et 17 h, l'heure du départ et à 11 h.
Une arrivée plus tôt est possible selon la disponibilité et sur demande, aux frais de 50 $.
Un départ tardif est possible selon la disponibilité et sur demande, aux frais de 50 $.

Ménage dans les condos et suites avec frais supplémentaires, veuillez demander à la réception avant 13 h la veille.

Modes de paiement :

Le paiement peut se faire par carte de crédit Visa, Master Card, American Express, paiement direct ou en argent comptant.
Location de chambres et de condos, un acompte de 50 % est requis lors de la réservation.

En cas d'annulation :

En cas d’annulation entre 15 jours et 7 jours avant la date d’arrivée, une pénalité de 50 $ sera retenue pour une chambre en Auberge et 100$ en Condos.
En cas d’annulation entre 6 jours et 24 heures avant la date d’arrivée, le montant du dépôt, en entier, sera retenu.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date d’arrivée, le montant total du forfait sera retenu.
Toute modification de date doit être faite plus que 72 heures avant la date de la réservation.
Sauf pour la période des Fêtes (24 décembre au 1er janvier) alors que, au 15 novembre, les montants perçus deviennent non remboursables et non transférables. 

Politique de réservation appliquée aux groupes :

Pour les familles ou groupes d’amis de 10 personnes et plus (adultes), il est préférable de réserver votre heure de souper à la salle à manger. Un menu spécial pourrait aussi vous être proposé.

Politique d'annulation appliquée aux activités et aux soins :

Centre de santé :

50 % de la valeur des soins réservés sera retenu à titre de pénalité, dans le cas où le client ne se présente pas au rendez-vous sans l'avoir préalablement annulé, ou l'annule moins de 24h avant l'heure prévue.

Traîneau à chiens et guide de motoneige :

Le montant total de l'activité est retenu en cas d'annulation le jour même de l'activité.

Autres activités à frais supplémentaires :

50 % de la valeur de l'activité réservée sera retenu à titre de pénalité dans le cas où le client ne se présente pas au rendez-vous sans l'avoir préalablement annulé, ou l'annule moins de 24h avant l'heure prévue.

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