Mesures COVID-19 | Auberge du Lac Taureau, Lanaudière Passer au contenu principal
MESURES COVID-19
Pour la sécurité de tous!

Plan de réouverture

Suite de l’annonce du premier ministre François Legault ordonnant la fermeture des lieux de rassemblement, l’Auberge du Lac Taureau a choisi de suspendre ses opérations dès le16 mars, et ce, jusqu’au 17 juillet 2020. Cette décision a été prise afin d’aider à contrer la propagation du virus.

Afin de vous accueillir en toute sécurité dans notre établissement, voici les mesures mises en place par notre équipe. Ces mesures nous permettrons de veiller à votre santé ainsi qu’à celle de nos employés. Sachez que nous avons respecté les directives de la santé publique transmises par les gouvernements fédéral et provincial. Nous nous engageons également à faire respecter ces directives tout en continuant d'offrir l'expérience chaleureuse et accueillante que nos visiteurs attendent de l'Auberge du Lac Taureau.

Vous devrez vous soumettre à un questionnaire de santé avant de pouvoir entrer dans notre établissement. Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d'avoir été exposé à la Covid-19, nous serons malheureusement dans l'obligation de vous demander de revenir à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous.

Toute l’équipe suit de très près l’évolution de la situation et s’ajustera selon les recommandations de l’Agence de la santé publique du Québec ainsi que des autorités gouvernementales quant aux mesures à prendre pour prévenir la transmission du coronavirus (COVID-19).

Notre service à la clientèle reste disponible pour toutes questions ou inquiétudes à l'égard de la situation actuelle. Nous sommes reconnaissants du soutient que vous nous transmettez chaque jour et nous avons très hâte de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre belle Auberge après plusieurs semaines d'attente! 

Veuillez noter que pour les gens qui ont acheté ou gagné un certificat-cadeau entre le 1er novembre 2019 et le 16 mars 2020, ceux-ci seront prolongés de 6 mois.

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Des employés formés

Pour la sécurité de tous!

  • Tous les employés de l'Auberge du Lac Taureau sont formés rigoureusement par le responsable en prévention des infections d'une clinique de dépistage de la covid-19.
  • Au début et à la fin de chaque quart de travail, chaque employé doit valider sa température et se soumettre à un bilan de santé.
  • Les employés doivent respecter le port de l'équipement de protection (masques et gants) selon leur département.
  • Les employés veillent à respecter une distanciation de 2 mètres envers chaque client. Si cette règle ne peut être respectée, l'employé se doit de couvrir son visage d'un masque.

Respect rigoureux des mesures d'hygiène

Dans les aires communes!

  • Mesures de nettoyage renforcées et fréquence accrue de désinfection des aires publiques : salons, réception, toilettes, couloirs, etc.
  • Plusieurs produits désinfectants sont à votre disposition dans les aires communes et devant chaque entrée d'ascenseurs.
  • Seuls les clients en hébergement et le personnel auront accès aux espaces communs de l'auberge.
  • Les espaces sont maintenant reconfigurés pour permettre l'éloignement physique (meubles et tables disposés en conséquence).
  • Mesures spécifiques dédiées aux ascenseurs : désinfection régulière, signalisation spécifique et un maximum de 2 personnes à la fois.
  • Une nouvelle signalisation au sol a été installée pour diriger la circulation et faciliter la distanciation.

Enregistrement en ligne

Lors de votre pré-arrivée!

  • Grâce à un courriel qui vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée, vous pourrez remplir un questionnaire pour nous permettre de vous enregistrer à l'avance.
  • BONNE NOUVELLE! Nous avons pris soin d'assouplir notre politique d'annulation en cas de souci de dernière minute. Vous avez maintenant jusqu'à 48h avant votre date d'arrivée pour annuler sans frais une réservation faite en chambres ou en condos, et 30 jours avant votre date d'arrivée pour annuler sans frais une réservation faite dans l'un de nos chalets sur le bord de l'eau.

Votre arrivée effectuée

sans le moindre contact possible!

  • Tous les occupants (adultes et enfants) doivent se présenter à la réception dès l'arrivée pour la validation de santé et faire l'enregistrement. Si plusieurs personnes font leur arrivée en même temps que vous, il est probable que vous deviez attendre sur la passerelle.
  • Lors de la validation de santé et de la prise de température, il se peut que l’accès au site vous soit refusé pour toute température au delà de 37,5C ou pour avoir été à risque de contracter la covid-19 dernièrement.
  • Un contrôle rigoureux sera fait entre les entrées et les sorties des clients en hébergement, et une limitation de l'accès aux clients passants.
  • Votre arrivée se fera en toute sécurité, à notre reception munie d'un plexiglass.
  • Toutes les cartes de chambre sont soigneusement désinfectées entre chaque usager.
  • Les clients sont encouragés à apporter leur propre masque, bien que l'auberge en fournit en cas d'oubli.
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Pour vous assurer de dormir sur vos deux oreilles

Dans nos chaleureuses chambres!

  • Mise en place de nouveaux protocoles de nettoyage avant, pendant et après votre séjour.
  • Tous les objets futiles et non essentiels ont été retirés dans chaque chambre.
  • Afin de limiter les interactions du personnel avec votre espace personnel, aucun service d'entretien quotidien n'est fait pendant un séjour (à moins d'une demande très urgente).
  • Désinfection complète des chambres après chaque client.

Pouvoir se régaler à nos restaurants

en toute tranquillité!

  • NOUVEAUTÉ! Possibilité de se régaler à notre tout nouveau Food Truck afin de favoriser les repas à l'extérieur.
  • Plusieurs chaises et tables supplémentaires sont à votre disposition sur notre site extérieur.
  • Notre salle à manger a complètement été redisposée afin de respecter la distanciation sociale.
  • Les menus sont disponibles en ligne, sur notre site Internet, accessibles de son cellulaire.
  • Assurez-vous d'avoir fait vos réservations au restaurant, idéalement avant votre arrivée. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou faire vos réservations en ligne en cliquant ici.

Profitez de nos activités

en toute sécurité!

  • Équipements soigneusement désinfectés entre chaque client.
  • Chaises de plage disposées à une distance respective de 2 mètres et désinfectées entre chaque usager.
  • Activités de groupe possibles en respectant la distanciation de 2 mètres.
  • La location d'embarcation pouvant accueillir plus d'une personne est limitée aux membres d'une seule et même famille.

Détendez-vous à notre Centre de Santé

en toute quiétude!

  • Lavage et désinfection des mains obligatoires à l'entrée et à la sortie du Centre de Santé.
  • Tous les soins seront disponibles pour une durée de 60 minutes maximum sauf pour les massages en duo qui sont temporairement indisponibles.
  • Votre bilan de santé sera effectué verbalement avec votre massothérapeute ou votre esthéticienne avant votre soin afin de limiter le contact avec des objets partagés.
  • Le port du masque est obligatoire durant toute la durée du soin, sauf pour les soins du visage. Il est aussi recommandé de le porter à l'intérieur.
  • Désinfection rigoureuse des salles de massage et de soin entre chaque invité.

Vous pourrez toujours faire trempette

Dans notre espace piscines & bains!

  • Une carte magnétique valide pendant 1 heure vous sera remise à la réception que vous devrez rapporter après votre utilisation.
  • Distanciation sociale maintenue tout au long de votre visite dans l'espace piscines & bains. Un maximum de 8 personnes est donc exigé pour la piscine extérieure et 16 personnes pour la piscine intérieure.
  • Les objets communs et produits à partager comme les sèche-cheveux et les vestes de flottaisons ont été retirés.
  • Les casiers des vestiaires ne seront pas accessibles.
  • Vous pourrez utiliser les douches mais nous vous suggérons de prendre une douche dans votre chambre au préalable.
  • Les bains-tourbillons sont ouverts aux clients résidant à la même adresse et interdit au moins de 16 ans.
  • Fermeture temporaire des saunas secs.

À la prochaine!

Un départ sans contact

  • Afin de nous permettre de respecter les temps d’attente entre chaque client, votre chambre doit être libéré au plus tard à 10h00, que ce soit un hébergement en auberge, condo ou chalet.
  • Une facture préliminaire vous sera envoyée par e-mail entre 7h00 et 8h00 la journée du départ. Pour quelconques ajustements, vous pouvez prendre contact avec la réception.
  • Le paiement sera pris entre 10h00 et 11h00 sur la carte enregistrée au dossier.
  • Lorsque vous quittez, veuillez déposer votre carte de chambre dans la boîte des départs express située à la réception.

Nous nous assurons de respecter toutes les directives de l'Institut National de la Santé publique du Québec afin que votre seule préoccupation soit de choisir l'activité qui vous plaira le plus!

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