Conditions Génerales
POLITIQUES DE RÉSERVATION
Le paiement peut se faire par carte de crédit Visa, Master Card, American Express, paiement direct ou en argent comptant.
Location de chambres et de condos, un acompte de 50 % est requis lors de la réservation.
Le second 50 % (ou solde résiduel) sera perçu 7 jours avant l'arrivée.
EN AUBERGE & CONDOS
L'heure de l'arrivée est entre 16 h et 17 h, l'heure du départ et à 11 h.
Une arrivée plus tôt est possible selon la disponibilité et sur demande, aux frais de 50$.
Un départ tardif est possible selon la disponibilité et sur demande:
Jusqu'à midi sans frais
Jusqu'à 14h00, aux frais de 50$
Un supplément de 25$ par personne est chargé lorsque l'occupation, par chambre, est suppérieur à 2 adultes.
Un service de bagagerie est offert sans frais.
Un lit d'appoint peut vous être fourni, selon la disponibilité et sur demande aux frais de 15$ par nuit.
Lorsque vous voyagez avec votre mascotte des frais de 50$ s'appliquent par animal pour la première nuit et de 25$ par nuit supplémentaire.
La mise à l'eau de votre embarcation ou bateau est possible au coût de 16$.
La location de quai est possible au coût de 16$ par nuit (jusqu'à 20 pieds / 1$ du pied additionnel).
Ménage dans les condos et suites avec frais supplémentaires, veuillez demander à la réception avant 13 h la veille.
EN CHALETS
L'heure de l'arrivée est entre 16 h et 17 h, l'heure du départ et à 11 h.
Un départ tardif à 14h est possible selon la disponibilité et sur demande au coût de 150$.
À votre arrivée le chalet tous les draps et serviettes nécessaires. Il n’y a pas de ménage fourni pendant votre séjour. Si vous souhaitez un ménage, c’est possible au frais de 100$. Merci de nous en avertir la veille avant 13h00.
Un lit d'appoint peut vous être fourni, selon la disponibilité et sur demande aux frais de 15$ par nuit.
La mise à l'eau de votre embarcation ou bateau est possible au coût de 16$.
La location de quai est possible au coût de 16$ par nuit (jusqu'à 20 pieds / 1$ du pied additionnel).
CLIENTS EXTÉRIEURS
Pour les clients extérieurs (sans hébergement), il est possible d'accéder au site, aux conditions suivantes:
Acquitter les frais de villégiature par jour.
La mise à l'eau de votre embarcation et la location de quai pour les visiteurs est de 26$ par nuit (Jusqu'à 20 pieds / 1$ du pied additionnel)
EN AUBERGE & CONDOS
En cas d’annulation entre 15 jours et 7 jours avant la date d’arrivée, une pénalité de 50 $ sera retenue pour une chambre en Auberge et 100$ en Condos.
En cas d’annulation entre 6 jours et 24 heures avant la date d’arrivée, le montant du dépôt, en entier, sera retenu.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date d’arrivée, le montant total du forfait sera retenu.
Toute modification de date doit être faite plus que 72 heures avant la date de la réservation.
Sauf pour la période des Fêtes (24 décembre au 1er janvier) alors que, au 15 novembre, les montants perçus deviennent non remboursables et non transférables.
EN CHALETS
Un dépôt de 50% du montant total est requis au moment de la réservation. Les autres 50% sont payables 30 jours avant la date d'arrivée.
En basse saison
- Annulation de plus de 60 jours avant la date d'arrivée : votre dépôt vous sera remboursé, moins les frais d'administration de 100$.
- Annulation entre 60 et 30 jours avant la date d'arrivée : 50% du dépôt vous sera remis moins les frais d'administration de 100$. Le crédit sera émis uniquement lorsque la propriété sera relouée.
- Annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun montant sera remis.
En haut saison
- Annulation de plus de 120 jours avant la date d'arrivée : votre dépôt vous sera remboursé, moins les frais d'administration de 100$.
- Annulation entre 120 et 300 jours avant la date d'arrivée : 50% du dépôt vous sera remis moins les frais d'administration de 100$. Le crédit sera émis uniquement lorsque la propriété sera relouée.
- Annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun montant sera remis.
Si le chalet entier ou le haut de chalet est loué, un dépôt de sécurité de 750$ est requis. Ce dépôt est payable au moment de l’arrivée, et sera remboursé dans les 48 heures après le départ.
Pour les familles ou groupes d’amis de 10 personnes et plus (adultes), il est préférable de réserver votre heure de souper à la salle à manger. Un menu spécial pourrait aussi vous être proposé.
Centre de santé :
50 % de la valeur des soins réservés sera retenu à titre de pénalité, dans le cas où le client ne se présente pas au rendez-vous sans l'avoir préalablement annulé, ou l'annule moins de 24h avant l'heure prévue (48h avant l'heure prévue pour les motorisés).
Activités :
1. La réservation des activités doit être effectuée par le centre de réservation des activités exclusivement.
2. Un dépôt de 50% est requis lors de la réservation.
3. Politique d’annulation des activités:
- Sans frais jusqu’à 48h avant la réservation de l’activité.
- Entre 24h et 48h, le dépôt de 50% sera retenu.
- Moins de 24h avant la réservation, la totalité des frais reliés à l’activité sera exigée.
4. L’annulation d’une activité peut être soumise à ces autres conditions également:
- Remboursement complet des sommes perçues pour l’activité lorsque la météo ne permet pas de pratiquer l’activité ou met en péril la sécurité des participants.
- Remboursement complet des sommes perçues pour l’activité lorsque l’Auberge du Lac Taureau est dans l’impossibilité de fournir la prestation.
- Le participant s’engage à appliquer la politique d’annulation des activités si une maladie ou une blessure l’empêche de pratiquer l’activité.
- Le participant s’engage à appliquer la politique d’annulation des activités s’il ne se présente pas à l’activité.
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